一、分析形势：

    目前自己所处的境况是怎样的？别人对自己的印象是怎样的？这种印象正确吗？不正确的印象又是如何造成的？仔细体察别人做出某种行为的原因。

二、订立目标：

    自己打算达到怎样的合作意愿指数：

1、  对方完全反对自己的意见

2、  反对多于赞同

3、  中立

4、  赞同多于反对

5、  对方完全赞同自己的意见

三、制定行为的原则：

    为自己列出“应该做”和“不应该做”的清单；

四、留意自己的行为，按照清单上的要求来注意自身行为：

    自己要言行一致、公开目标、公开立场、跟大家分享感受；

五、引导他人的行为：

    在对方的建议上加以发挥；对好的建议，要加以支持；如有意见，先说明原因；表明配合的态度；

六、检讨双方的交往：

    共同商讨方向，共同探讨后果，自己勇于承担责任。

请思考下列问题：

一、下列哪些行为是能够促进人际关系改善的？

A， 别人说话时注意倾听，看着别人的眼睛，表示赞同时轻轻点头

B， 言出必行，遵守自己的承诺

C， 以自己为中心，对别人的情绪毫不在乎

D，如果别人与自己的意见不同，就不听别人说什么，只是针锋相对的反驳

二、下列哪些行为对人际关系有负面影响？（多选）

A， 只是陈述自己的观点，丝毫不理睬别人的想法

B， 有新的想法与大家共同分享，听取别人的意见

C， 有问题时先从自身找原因

D，出尔反尔，没有坚定的立场

三、自己的行为应符合以下哪些标准？（多选）

A， 将事实和意见区分清楚，不要认为别人的意见都是故意针对自己

B， 对别人正确的意见加以肯定，并思考自己应该从哪些方面改善

C， 不理睬别人的感受，自己开心就好

D，真诚的对待别人，诚实守信

四、怎样自信的跟人交往？（多选）

A， 了解别人对自己的印象

B， 如果跟别人有不同意见，诚恳的说出来

C， 如果赞同别人的意见，大方的说出来

D，主动确认双方的看法是否一致、有何不同

五、如何在人际交往中体现自己的主动？（多选）

A， 与他人共同商定行动的方向

B， 预测行动可能产生的后果，做好预防措施

C， 在困难面前勇于挑起重担，担负领导责任

D，出现问题时用于承担责任，不推脱给他人